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시험 이름: Avaya Aura(TM) Session Manager and System Manager
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업데이트: 2014-06-25
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시험 이름: Specialist: Avaya Voice Self-Service Design Elective Exam
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NO.1 Which two application servers are supported by Avaya Dialog Designer? (Choose two.)
A.Microsoft IIS
B.Apache Tomcat
C.IBM WebSphere
D.Oracle J2EE Web Server
Answer:B C
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NO.2 Which two represent native capabilities of Avaya Dialog Designer? (Choose two.)
A.Speaker Verification
B.Application Simulation
C.TAS Application Development
D.VoiceXML Application Development
Answer:B D
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NO.3 Which three elements are required to run an Avaya Voice Portal solution with a speech application?
(Choose three.)
A.Speech Server
B.Domain Controller
C.Media Processing Platform (MPP)
D.Voice Portal Management System (VPMS)
E.Lightweight Directory Access Protocol (LDAP)
Answer:A C D
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NO.4 A current Avaya Interactive Response (IR) customer is aware that the industry is moving to web-based
self-service architectures. In addition to the benefits of moving to advanced technologies, which two
business elements should be considered? (Choose two.)
A.need to replace the speech servers
B.capital investments in current equipment
C.time needed to convert any existing TAS applications to VoiceXML
D.inability to use VoIP until Avaya Voice Portal has been implemented
Answer:B C
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NO.5 A thriving mail order business has a busy contact center that takes orders from existing and new
customers. This business has chosen to implement an Avaya Voice Self-Service solution to process
routine orders to reduce the staffing costs. What are three benefits that this company can expect to derive
from implementing an Avaya Voice Self-Service solution? (Choose three.)
A.Agents can focus on complex customer issues.
B.Solution provides an effective 1-way voicemail solution.
C.Answers to common questions are available at any time.
D.Callers are connected directly to the agent of their choice.
E.Callers can be directed to routine information without agent assistance.
Answer:A C E
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NO.6 Which two hardware components are required for Avaya Interactive Response (IR) using Voice over IP?
(Choose two.)
A.NMS boards
B.Dialogic boards
C.Sun Sparc-based server
D.Communication Manager
Answer:C D
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NO.7 A healthcare company operates a mail order prescription business. Its contact center primarily takes
orders from existing and new customers. Upper management has decided not to implement an Avaya
Voice Self-Service solution, but use a competitor instead. The IT staff believes that once they implement
the new system, it will not operate as advertised. The IT staff asks you what they can do to ensure that
their application development time is not wasted in the event that they ultimately decide to migrate to
Avaya Voice Portal in the future. What is the most cost-effective advice you can give the IT staff?
A.Advise them to create their application using the competitor's proprietary tool set.
B.Advise them to create an application that exposes the weaknesses of the competitor platform.
C.Advise them to escalate the decision about the platform since it will be very difficult to convert later on.
D.Advise them to create their application in VoiceXML so that there will be portability to Avaya Voice
Portal.
Answer:D
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NO.8 Which two methods can be used to get and put data between Avaya Interactive Response (IR) and
Avaya Interaction Center (IC)? (Choose two.)
A.LAN Gateway
B.DLG Connector
C.VOX Connector provided with IC
D.IC Connector provided with Avaya Dialog Designer
Answer:C D
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