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시험 이름: Avaya Sales Certification Specialist
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시험 이름: Avaya IP Telephony Design Elective Exam
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NO.1 .Given the following command: icall %12 %13 1 16144691010 Which function in swit is performed
by this command?
A. It tests incoming channel 12 by placing a call to 16144691010 usingoutpulse rule 13.
B. It provides a monitoring channel 12 to listen to channel 13 for a call placed to 16144691010.
C. It places an outbound ISDN call through channel 13 to 16144691010 usingoutpulse rule 12.
D. It places an outbound ISDN call through channel 12 to 16144691010 usingoutpulse rule 13.
Answer: D
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NO.2 To track information being sent between the agent interface and the Avaya Proactive Contact 4.X
server, which file should be accessed on the client side to verify what is happening?
A. Moagent32.log
B. Moagent32.dll
C. PCagent32.log
D. <agentname>.log
Answer: A
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NO.3 .Which parameter heading is correct to use in the opmon.cfg file for Avaya Proactive Contact with
CTI?
A. DIALBACK
B. DIALIN
C. SOFTDIAL
D. DEDHEAD
Answer: C
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NO.4 .Which important function should a supervisor perform before running jobs for the day?
A. Perform a backup of the system.
B. Verify that downloads were received and processed.
C. Run reports on the previous day's calling.
D. Restart the Proactive Contact application.
Answer: B
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NO.5 .When configuring Avaya CM to work with Proactive Contact with CTI, what must be activated on
Avaya CM to allow for communication of agent changes on the PBX?
A. Status agent
B. Agent states
C. Agent API
D. DLG Service
Answer: B
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NO.6 .Which two commands are used to configure the cti_passwd.cfg file for an Avaya Proactive Contact
with CTI with Agent Blending? (Choose two.)
A. cti_passwd
B. cti_passwd
C. cti_passwd -b
D. cti_passwd
Answer: C,D
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NO.7 .You are configuring a Proactive Contact 4.X solution for your customer. They do not use the same
result codes that the dialer uses. They use a short four-character description. Which Supervisor
function should you use to ensure that your customer's host will understand the Avaya completion
codes?
A. Translate
B. Merge
C. Fill
D. Format
Answer: A
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NO.8 Which Avaya software is used to provide consolidated reporting with Avaya Proactive Contact 4.X
and other Avaya communication solutions?
A. CMS
B. WebLM
C. Avaya IQ
D. Analyst
Answer: C
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